Polityka zwrotów

Zwroty i wymiana

Zwrot towaru możliwy jest w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać poniższe warunki:

  • stan towaru musi odpowiadać temu, w jakim został dostarczony,
  • produkt nie może nosić oznak używania ani być rozpakowany – dozwolone jest otwarcie wyłącznie opakowania transportowego (kartonu lub koperty kurierskiej); oryginalne opakowanie producenta powinno pozostać nienaruszone,
  • metki fabryczne muszą być nadal przypięte, a opakowanie fabryczne zachowane w komplecie,
  • wraz z przesyłką zwrotną należy przesłać dowód zakupu (paragon, fakturę bądź potwierdzenie złożenia zamówienia).

Ważne informacje

  • Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
  • Jeśli klient nie sprawdził wcześniej tabeli rozmiarów i zamówił błędny rozmiar, zwrot jest nadal możliwy – wysyłkę zwrotną pokrywa jednak klient.
  • Za obsługę zwrotu pobierana jest opłata administracyjna w wysokości 45 PLN za sztukę.
  • Produkty rozpakowane, noszące ślady użytkowania lub bez oryginalnego opakowania mogą zostać odrzucone przy zwrocie.

Procedura zgłoszenia zwrotu

  1. Skontaktuj się z nami mailowo: info@magia-zacisza.pl
  2. Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz etykietę zwrotną lub instrukcję z adresem, na jaki należy odesłać paczkę.
  3. Przesyłki zwrotne wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Uszkodzenia i braki w zamówieniu

Prosimy o sprawdzenie zawartości paczki niezwłocznie po jej odebraniu. Jeżeli zauważysz uszkodzenie, wadę lub niezgodność towaru z zamówieniem, skontaktuj się z nami od razu – ustalimy najlepsze rozwiązanie.

Anulowanie zamówienia

  • Zamówienia staramy się realizować jak najszybciej po zaksięgowaniu płatności.
  • Gdy zamówienie zostało już skompletowane lub przekazane do wysyłki, jego anulowanie może nie być już możliwe.
  • Zachęcamy do uważnego sprawdzenia zamówienia przed jego złożeniem oraz do szybkiego kontaktu w razie konieczności zmian lub rezygnacji.
  • Jeśli anulowanie nie będzie już możliwe, po otrzymaniu przesyłki klient może skorzystać ze standardowej procedury zwrotu opisanej powyżej.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają:

  • produkty higieny osobistej (kosmetyki, akcesoria toaletowe),
  • bielizna,
  • towary objęte wyprzedażą lub promocją specjalną, jeśli przy ofercie zaznaczono brak możliwości zwrotu.

Masz pytania?

Napisz do nas: info@magia-zacisza.pl — Magia Zacisza™